Livraison et retours
Livraison
Nos frais de transport sont :
→ Pour la France Métropolitaine :
- Avec Colissimo Point Relais : la livraison est offerte dès 69€ d’achat;
- Avec Colissimo Points Relais : des frais sont à prévoir et varient selon le poids du colis ;
- Avec Colissimo à Domicile : des frais sont à prévoir et varient selon le poids du colis.
Les frais de port sont calculés et indiqués dans votre panier avant la validation et le paiement de votre commande.
Les délais de livraison varient en fonction du type de livraison choisie :
- Avec Colissimo Points Relais : Comptez plus de 3 jours ouvrés pour la livraison dans le point relais choisi à partir du jour de l’expédition ;
- Avec Colissimo à Domicile : Comptez 24h-48h (jours ouvrés) à partir du jour de l’expédition.
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un mail contenant le numéro de suivi de votre colis. Vous pourrez consulter à tout moment l’acheminement de ce dernier sur le site de Colissimo.
Attention : Le délais de conservation de votre colis dans un point relais varie d’un établissement à un autre. Renseignez-vous auprès du point relais choisi.
Vous serez averti par mail ou SMS dès acheminement de votre colis dans le point relais choisi.
Si vous dépassez le délais de conservation de votre colis dans le point relais, celui-ci sera réexpédié à ASKARA. Les nouveaux frais d’envois seront à votre charge. N’hésitez à consulter nos Conditions Générales de Ventes pour obtenir plus d’informations.
Tous les produits de notre site sont en stock dès le moment où vous pouvez l’ajouter au panier. (Or mention « Sur commande » suivi du délai indiqué).
→ Pour les autres pays éligibles à la livraison :
Allemagne, Italie, Espagne, Luxembourg, Pays Bas, Belgique, Portugal : Livraison La Poste – Colissimo.
Les frais de port varient selon la destination et le poids du colis.
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Délai de préparation + Expédition : 7 Jours ouvrés.
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Dès l’expédition de votre colis, vous recevrez plusieurs indications par mail du service de livraison avec le déroulement de l’acheminement de votre commande et son numéro de suivi.
→ Si le pays dans lequel vous souhaitez être livré n’apparaît pas dans la liste ci-dessus, contactez-nous par mail : contact@askara.fr
Retour & rétractation
Vous disposez d’un délai de 14 (quatorze) jours dès réception de votre commande pour nous faire part d’une demande de retour, échange, ou rétractation.
→ Retour
Merci de nous adresser un mail à contact@askara.fr signifiant votre demande de retour / échange de taille ou coloris et d’y joindre la facture d’achat de votre commande.
Veuillez également joindre ce mail à l’intérieur de votre colis.
Comme indiqué dans nos CGV, les frais de retour de votre commande sont à votre charge.
→ Rétractation
Merci de nous adresser un mail à contact@askara.fr signifiant votre demande de rétractation et d’y joindre la facture d’achat de votre commande.
Vous devez également nous faire parvenir le formulaire de rétractation : document à télécharger, à remplir et à joindre à votre colis : Formulaire de rétractation.
Pour toutes autres questions, n’hésitez pas à nous joindre par mail ou téléphone.
