GTC
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Data dell’ultimo aggiornamento: 18/12/2021
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GTC 18/12/2021
I. – AMBITO DI APPLICAZIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
I-1 SCOPO :
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano automaticamente a qualsiasi vendita di prodotti commercializzati sul sito “WWW.ASKARA.FR ” da LUCANE S.A.S., con il marchio ASKARA, di seguito denominato “IL VENDITORE”.
LUCANE è una società per azioni semplificata, con un capitale di 96.000 euro, la cui sede legale si trova in 4 bis rue de la tour, 78270 BONNIERES SUR SEINE, iscritta al RCS di VERSAILLES con il numero 340 914 415, con partita IVA FR89 340 914 415.
La vendita si considera conclusa alla data di convalida dell’ordine da parte del consumatore.
Prima di questa data, e conformemente alle disposizioni dell’articolo L. 111-1 del Codice del Consumo, le presenti condizioni di vendita sono messe a disposizione di qualsiasi acquirente a titolo informativo.
Ogni ordine implica l’accettazione senza riserve delle presenti condizioni generali di vendita, che prevalgono su tutti gli altri termini e condizioni, ad eccezione di quelli espressamente accettati dal Venditore.
I-2 DURATA :
Le presenti condizioni generali entrano in vigore alla data di accettazione dell’ordine e si intendono concluse per la durata necessaria alla fornitura dei beni e servizi sottoscritti, fino all’estinzione delle garanzie e degli obblighi dovuti dalla società LUCANE.
LUCANE si riserva il diritto di adattare o modificare le presenti condizioni generali di vendita in qualsiasi momento. In questo caso, si applicheranno esclusivamente le condizioni generali di vendita in vigore al momento dell’ordine.
II. – ORDINE
Qualsiasi ordine, per essere valido, deve essere stabilito secondo il processo proposto dal sito web, che implica che l’Acquirente si identifichi creando un account cliente personale.
Per creare un account cliente personale, l’Acquirente dispone di un codice cliente e di una password strettamente personali.
In qualsiasi momento, l’Acquirente ha il diritto di modificare, rettificare o cancellare i propri dati disponibili sul proprio account effettuando il login.
Qualsiasi ordine ricevuto dal Venditore è considerato fermo e definitivo. Il processo che stabilisce l’ordine sarà memorizzato e archiviato su un supporto informatico in conformità alle disposizioni dell’articolo L213-1 del Codice del consumo, e sarà messo a disposizione dell’Acquirente su richiesta durante il periodo previsto dall’articolo L213-1 del suddetto codice.
L’accettazione dell’ordine da parte del Venditore risulta dall’invio di una conferma di consegna o dalla consegna diretta dei prodotti ordinati.
Il venditore deve informare il consumatore del suo diritto di iscriversi all’elenco “Do Not Call” all’indirizzo: www.bloctel.gouv.fr.
Conservazione dei contratti conclusi per via elettronica: l’importo di cui all’articolo L.213-1 è fissato a 120 euro.
Il periodo di cui all’articolo L.213-1 è fissato a 10 anni dalla conclusione del contratto quando la consegna dei beni o l’esecuzione del servizio è immediata, altrimenti il periodo decorre dalla conclusione del contratto fino alla data di consegna dei beni o di esecuzione del servizio e successivamente per un periodo di 10 anni.
III. – CONSEGNA
Salvo condizioni di vendita specifiche, la consegna avverrà per posta (Colissimo Suivi o Lettre suivie a seconda delle caratteristiche dell’acquisto). Un numero di tracking sarà indicato sul sito in modo che l’Acquirente possa seguire il trasporto del suo pacco.
Gli ordini non possono essere ritirati presso una sede fisica.
Gli ordini saranno consegnati all’indirizzo indicato dall’Acquirente al momento dell’ordine.
Tempo di preparazione e consegna dell’ordine in Francia metropolitana: 4 giorni lavorativi.
All’estero e all’estero: 7 giorni lavorativi
IV. – Costi e rischi di consegna
Per le consegne in Francia metropolitana, le spese di spedizione sono gratuite per ordini pari o superiori a 69 euro, IVA inclusa.
Per le consegne nei territori francesi d’oltremare o a livello internazionale, un preventivo sarà inviato su richiesta dell’Acquirente all’indirizzo contact@askara.fr. L’ordine sarà definitivamente convalidato solo quando l’Acquirente avrà accettato sia il prezzo dell’ordine che il prezzo del trasporto.
Per ordini inferiori a 69,00 euro IVA inclusa, il costo della spedizione è di 8,50 euro IVA inclusa in Francia metropolitana.
Se il professionista non adempie all’obbligo di consegnare i beni o fornire il servizio alla data o alla fine del periodo previsto dal primo paragrafo dell’articolo L.216-1 o, in mancanza, entro trenta giorni dalla conclusione del contratto, il consumatore può recedere dal contratto mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno o per iscritto su un altro supporto durevole se, dopo aver intimato al professionista di consegnare i beni o fornire il servizio entro un ragionevole periodo supplementare, il professionista non vi ha provveduto.
Il contratto si considera risolto nel momento in cui il commerciante riceve la lettera o lo scritto che lo informa di tale risoluzione, a meno che il commerciante non abbia eseguito la prestazione nel frattempo.
In caso di risoluzione del contratto alle condizioni previste dall’articolo L.216-2, il professionista è tenuto a rimborsare al consumatore tutte le somme versate, al più tardi entro 14 giorni dalla data di risoluzione del contratto.
I costi e i rischi connessi alla consegna dei prodotti saranno esclusivamente a carico del Venditore.
il trasferimento dei rischi di perdita e deterioramento si realizza nel momento in cui l’acquirente prende possesso fisico dei prodotti. I prodotti viaggiano quindi a rischio e pericolo del venditore. L’acquirente è tenuto a verificare le condizioni dei prodotti consegnati. Ha un periodo di QUATTRO GIORNI dalla consegna per formulare riserve o richieste su contact@askara.fr.
Se il pacco è stato evidentemente danneggiato alla consegna, rifiutate il corriere. Non firmate la bolla di consegna senza aver fatto delle riserve specifiche, scattate delle foto.
il venditore sostituirà o rimborserà i prodotti danneggiati consegnati entro otto giorni.
Nel caso in cui l’Acquirente fornisca un indirizzo errato o non rintracciabile, l’Acquirente dovrà sostenere i costi e i rischi del trasporto dei prodotti venduti, compresi i costi di restituzione.
V. – PREZZI
I prezzi dei prodotti venduti sono quelli indicati sul sito il giorno dell’ordine.
Questi prezzi sono, a questa data, fermi e definitivi.
I prezzi sono espressi in valuta legale e sono indicati comprensivi di tutte le tasse, compreso l’imballaggio, ma escluse le spese di consegna.
VI. – RISERVA DI PROPRIETÀ
I prodotti rimangono di proprietà del Venditore fino al completo pagamento del prezzo e delle spese di consegna.
VII. – CONDIZIONI DI PAGAMENTO
Il pagamento del prezzo viene effettuato in contanti al momento dell’ordine:
– Con carta di credito (Carte Bleue, Visa, Eurocard, Mastercard) sul server sicuro del nostro partner bancario, il che implica che nessuna informazione bancaria passa attraverso il nostro sito, il pagamento è criptato e convalidato dal nostro partner bancario.
– Tramite bonifico bancario(scaricare le nostre coordinate bancarie).
– Pagamento dell’ordine in 3 o 4 rate con carta di credito da 100€ a 3000€ con Oney Bank(CGV Oney).
Oney Bank offre ai clienti retail dei suoi partner una soluzione di finanziamento nota come “3x 4x Oney”. Questo finanziamento personalizzato per ogni ordine del cliente permette al consumatore di pagare prodotti e/o servizi da 100 a 3000 euro in 3 o 4 rate con carta di credito alle seguenti condizioni:
Condizioni: L’offerta è riservata ai privati (persone fisiche maggiorenni) residenti in Francia e in possesso di una carta bancaria Visa o MasterCard con una data di validità superiore al periodo di finanziamento scelto. Non sono accettate le carte con autorizzazione sistematica come Electron, Maestro, Nickel ecc. e le carte elettroniche, Indigo e American Express.
Come iscriversi: Una volta completato l’ordine, è sufficiente cliccare sul pulsante “Paga in 3x 4x Oney con carta di credito”. Verrete quindi reindirizzati alla pagina web del nostro partner 3x 4x Oney, dove troverete un riepilogo dettagliato del vostro ordine e una richiesta di finanziamento personalizzata, che dovrete poi convalidare.
L’utente inserisce i propri dati personali o, se possiede un account 3x 4x Oney, si identifica utilizzando i dati di accesso collegati al proprio account 3x 4x Oney. L’utente prenderà visione delle condizioni generali di pagamento rateale a cui desidera aderire, che gli vengono fornite in formato PDF in modo che possa leggerle, stamparle e salvarle prima di accettarle.
L’accettazione elettronica viene quindi comunicata selezionando la casella corrispondente.
L’utente riconosce che il “doppio clic” associato alla casella di controllo della presa visione delle condizioni generali costituisce un consenso al contratto e un’accettazione irrevocabile e senza riserve delle condizioni generali del prodotto.
In assenza di prova contraria, i dati registrati da Oney Bank costituiscono la prova di tutte le transazioni tra l’utente e Oney Bank.
Se richiedete una soluzione di finanziamento offerta da Oney Bank, le informazioni relative al vostro ordine saranno trasmesse a Oney Bank, che le utilizzerà per studiare la vostra richiesta di concessione, gestione e riscossione del credito.Oney Bank si riserva il diritto di accettare o rifiutare la vostra richiesta di finanziamento 3x 4x Oney. Avete 14 giorni di tempo per recedere dal prestito.
Come funziona? Il pagamento in 3 o 4 volte con carta di credito consente di pagare l’ordine effettuato sul nostro sito web nel modo seguente:
– un deposito obbligatorio, addebitato il giorno della conferma della spedizione dell’ordine;
– due o tre rate mensili, ciascuna corrispondente a un terzo o a un quarto dell’ordine, addebitate a 30 e 60 giorni di distanza per 3 volte e a 30, 60 e 90 giorni di distanza per 4 volte, che includono, nel caso di 3x 4x con spese, spese corrispondenti all’1,45% dell’importo totale dell’ordine per 3 volte e al 2,2% per 4 volte (entro il limite di un massimo di 15€ per un pagamento 3 volte e di un massimo di 30€ per un pagamento 4 volte).Per capire meglio come funziona il 3x 4x Oney con carta di credito, ecco alcuni esempi:
– Esempi di 3x 4x Oney con carta di credito, con commissioni, a partire da 100 euro di acquisto e fino a 3000 euro:
Esempio di pagamento in 3 rate: per un acquisto di 150 euro, un contributo di 52,18 euro e poi 2 rate mensili di 50 euro.
Un prestito a 2 mesi con un TAEG fisso del 19,31%. Costo del finanziamento: 2,18 euro fino a un massimo di 15 euro.
Esempio di pagamento in 4 rate: per un acquisto di 400 euro, un contributo di 108,80 euro e 3 rate mensili di 100 euro.
Prestito a 3 mesi a un TAEG fisso del 19,61%. Costo del finanziamento: 8,80 euro fino a un massimo di 30 euro.Oney Bank – SA con un capitale di 51.286.585 euro – Sede legale: 34 avenue de Flandre 59170 CROIX – RCS Lille Métropole 546 380
197 – Orias n°: 07 023 261 – www.orias.fr – Corrispondenza: CS 60006 – 59 895 Lille Cedex 9 – www.oney.fr
Nessun ordine potrà essere preso in considerazione senza il pagamento completo entro questa data.
Una fattura sarà fornita all’Acquirente su richiesta.
VIII – GARANZIE
L’acquirente può esercitare queste garanzie inviando la sua richiesta all’indirizzo postale delvenditore:
Askara
S.A.S. LUCANE
4 BIS RUE DE LA TOUR
LE MESNIL RENARD
78270 BONNIERES SUR SEINE
Tel: 01.30.98.98.80
mail: contact@askara.fr
Quando l’Acquirente agisce sotto la garanzia legale di conformità, egli :
– avrà un periodo di due anni dalla data di consegna della merce per agire;
– potrà scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, nel rispetto delle condizioni di costo di cui all’articolo L. 217-9 del Codice del consumo;
– è esonerato dal provare l’esistenza del difetto di conformità della merce per 24 mesi dalla consegna della stessa.
La garanzia di conformità si applica indipendentemente dalla garanzia commerciale concessa.
L’Acquirente può anche decidere di applicare la garanzia contro i vizi occulti della cosa venduta ai sensi dell’articolo 1641 del Codice civile e, in questo caso, può scegliere tra la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo di vendita ai sensi dell’articolo 1644 del Codice civile.
Per far valere i propri diritti, l’acquirente deve informare il Venditore per posta della non conformità dei prodotti entro un periodo massimo di due anni dalla consegna dei prodotti o dell’esistenza di difetti nascosti entro un periodo massimo di due anni dalla loro scoperta.
Il Venditore rimborserà, sostituirà o riparerà i prodotti o le parti in garanzia che risultino non conformi o difettosi. Le spese di spedizione saranno rimborsate
Sulla base della tariffa fatturata.
In caso di garanzia di conformità, l’acquirente deve restituire il prodotto a S.A. S. LUCANE 4bis rue de la Tour- Le mesnil renard- 78270 Bonnières sur seine
che, dopo aver esaminato il prodotto, provvederà a ripararlo entro trenta giorni, a sostituirlo entro sette giorni o a rimborsarlo entro sette giorni sul conto corrente dell’Acquirente o tramite assegno bancario.
Nel caso di un difetto nascosto, l’acquirente può scegliere se restituire l’articolo e farsi rimborsare il prezzo, oppure tenere l’articolo e farsi rimborsare parte del prezzo.
IX. – RESPONSABILITÀ
Il venditore non può essere ritenuto responsabile nei seguenti casi:
Non conformità con la legislazione del paese in cui i prodotti vengono consegnati, che spetta all’Acquirente verificare,
Danni derivanti dall’uso di Internet, quali perdita di dati, intrusioni, virus, interruzioni del servizio o altri problemi non intenzionali,
In caso di uso improprio, negligenza o mancanza di manutenzione da parte dell’Acquirente, nonché in caso di normale usura del Prodotto, di incidente o di forza maggiore secondo la definizione dei tribunali francesi, o di atto di terzi.
La garanzia del venditore è, in ogni caso, limitata alla sostituzione o al rimborso dei Prodotti non conformi o affetti da un vizio occulto.
X. – DIRITTO DI RECESSO
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Modulo di ritiro
Il presente modulo deve essere compilato e restituito solo se si desidera recedere dal seguente contratto: ordine effettuato sul sito www.askara.fr salvo esclusioni o limitazioni all’esercizio del diritto di recesso in base alle Condizioni Generali di Vendita applicabili.
INFORMAZIONI SULL’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO
Diritto di recesso
Avete il diritto di recedere dal presente contratto senza fornire alcuna motivazione entro quattordici giorni.
Il periodo di recesso scade quattordici giorni dopo il giorno in cui il cliente, o un terzo diverso dal vettore e da lui designato, prende possesso fisico della merce.
Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve comunicarlo a noi:
Askara
S.A.S. LUCANE
4 BIS RUE DE LA TOUR
LE MESNIL RENARD
78270 BONNIERES SUR SEINE
mail: contact@askara.fr
La vostra decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione inequivocabile (ad es. lettera inviata per posta o e-mail). È possibile utilizzare il modulo di recesso esemplificativo, il cui link è riportato nella pagina delle Condizioni generali di contratto all’articolo “XI”. – DIRITTO DI RECESSO” cliccando sul link “Scarica il modulo di recesso (pdf)
Affinché il periodo di recesso sia rispettato, è sufficiente che l’utente invii la sua comunicazione sull’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Effetti dell’astinenza
Se recedete dal presente Contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione di eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso da quello standard più economico da noi offerto). senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre quattordici giorni dal giorno in cui siamo informati della vostra decisione di recedere dal presente contratto. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originale, a meno che non si accetti espressamente un metodo diverso, e in ogni caso il rimborso non comporterà alcun costo per l’utente. Possiamo rinviare il rimborso finché non avremo ricevuto la merce o finché il cliente non avrà fornito la prova della spedizione della merce, se precedente.
Dovete restituirci la merce senza indebiti ritardi e in ogni caso non oltre quattordici giorni dalla data in cui ci avete informato della vostra decisione di recedere dal contratto. Tale termine si considera rispettato se il cliente restituisce la merce prima della scadenza del periodo di quattordici giorni.
I costi diretti della restituzione della merce per posta sono a carico del cliente.
Il cliente è responsabile solo del deprezzamento dei beni derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento dei beni.
L’Acquirente ha un periodo di 14 giorni dal ricevimento dell’ordine per recedere.
Le spese di restituzione dei prodotti ordinati saranno a carico dell’Acquirente e la restituzione dovrà essere effettuata all’indirizzo della Società LUCANE insieme al modulo di recesso debitamente compilato allegato alla presente.
Il rimborso dell’ordine pagato sarà effettuato al più tardi entro 14 giorni dalla data in cui il Venditore è informato della decisione dell’Acquirente di recedere. Salvo espressa richiesta contraria dell’Acquirente, il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’Acquirente.
Il consumatore può anche cambiare il prodotto ordinato con un prodotto di valore equivalente.
Se il prezzo del prodotto scambiato è superiore, l’Acquirente invierà un pagamento supplementare corrispondente alla differenza, IVA inclusa. Se il prezzo del prodotto è inferiore, il Venditore invierà una nota di rimborso/credito corrispondente alla differenza.
In caso di sostituzione, le spese di restituzione del prodotto e di invio del prodotto sostituito saranno a carico dell’Acquirente.
In caso di rimborso, questo verrà effettuato entro quattordici giorni tramite assegno o carta di credito.
XI. – RISOLUZIONE AMICHEVOLE DELLE CONTROVERSIE
In caso di reclamo, si prega di contattarci preventivamente o di contattare il nostro servizio post-vendita al seguente indirizzo postale
Askara
S.A.S. LUCANE
4 BIS RUE DE LA TOUR
LE MESNIL RENARD
78270 BONNIERES SUR SEINE
Tel: 01.30.98.98.80
mail: contact@askara.fr
In caso di problemi con un ordine, in conformità alle norme applicabili alla mediazione, è necessario rivolgersi al servizio clienti: contact@askara.fr prima di ricorrere al servizio di mediazione per le controversie dei consumatori relative a un acquisto effettuato su askara.fr.
In caso di controversia tra il professionista e il consumatore, questi si impegneranno a trovare una soluzione amichevole.
Se non si raggiunge un accordo amichevole, il consumatore può rivolgersi gratuitamente al mediatore dei consumatori a cui appartiene il professionista, ossia l’Associazione dei mediatori europei (AME CONSO), entro un anno dalla data del reclamo scritto indirizzato al professionista.
Si consiglia di rivolgersi all’Ombudsman dei consumatori:
– oppure compilando il modulo sul sito web di AME CONSO: www.mediationconso-ame.com.
– o per posta a AME CONSO, 11 Place Dauphine-75001 PARIS
Ai sensi dell’articolo L. 612-1 del Codice del Consumo, “ogni consumatore ha il diritto di ricorrere gratuitamente a un mediatore per la risoluzione amichevole di una controversia con un professionista”.
Le controversie che rientrano nell’ambito di applicazione dell’articolo L. 612-1 del Codice del Consumo sono quelle definite all’articolo L. 611-1 del Codice del Consumo, ossia le controversie di natura contrattuale, relative all’esecuzione di un contratto di vendita o di fornitura di servizi, tra un consumatore e un professionista. Il testo copre sia le controversie nazionali che quelle transfrontaliere.
Secondo l’articolo L612-2, una controversia non può essere esaminata dall’Ombudsman dei consumatori quando :
1- il consumatore non dimostra di aver precedentemente tentato di risolvere la propria controversia direttamente con il professionista mediante un reclamo scritto secondo le procedure previste dal contratto, ove applicabili.
2- la richiesta è manifestamente infondata o abusiva.
3- la controversia è stata precedentemente esaminata o è in corso di esame da parte di un altro mediatore o di un tribunale.
4- il consumatore ha presentato la sua richiesta al mediatore più di un anno dopo il reclamo scritto al professionista.
5- la controversia non rientra nella sua giurisdizione.
Il consumatore viene informato dal mediatore, entro tre settimane dal ricevimento del suo fascicolo, del rifiuto della sua richiesta di mediazione.
In base al regolamento della Commissione europea, è possibile presentare un reclamo sulla piattaforma di risoluzione delle controversie online, disponibile all’indirizzo: https: //ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=FR.
XII. – PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti gli elementi del sito web askara.fr, sia visivi che audio, compresa la tecnologia sottostante, sono di proprietà di LUCANE.
L’utente che dispone di un sito web e che desidera inserire nel proprio sito un link diretto al sito askara.fr, deve richiedere l’autorizzazione alla società LUCANE.
Qualsiasi collegamento al sito web askara.it tramite framing o link in linea è severamente vietato.
XIII. – LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE
Le presenti condizioni generali di vendita sono disciplinate dal diritto francese.
Qualsiasi controversia derivante dalla formazione, dall’interpretazione o dall’esecuzione del presente Contratto potrà essere portata davanti al giudice competente per il luogo in cui l’Acquirente risiedeva al momento della conclusione del Contratto o del verificarsi dell’evento dannoso o, in mancanza, davanti al giudice competente per la sede legale del Venditore, nonostante la pluralità di convenuti o l’intervento di terzi.