Askara

SAV : Votre sécurité mérite un suivi sans faille

Un équipement qui vit, c’est un équipement qui vous protège. Que vous ayez besoin d’une révision de routine, d’une réparation après une chute ou d’une prise en charge sous garantie, notre équipe technique est là.

Sélectionnez la marque de votre produit ci-dessous pour connaître la marche à suivre.

ASKARA

SAV ASKARA : L’expertise fabricant à votre service

Bienvenue sur la boutique ASKARA, les spécialistes de la sécurité du cavalier : gilets airbag équitation, gilets de protection pour l'équitation, protèges-dos pour l'équitation, casque d'équitation mais aussi cartouches de CO² et accessoires airbag.

En tant que concepteurs de nos propres équipements, nous connaissons chaque couture et chaque mécanisme de nos produits. Pour que vous puissiez remonter en selle en toute sérénité, notre atelier assure un suivi complet de vos équipements de protection (gilets airbags, protège-dos, casques, étriers…).

Comment ça marche ?

  1. La déclaration : Adressez-nous une demande par mail ou téléphone pour recevoir le formulaire de SAV en détaillant votre demande (révision, réparation, déclenchement accidentel…) et envoyez le à l’adresse mail indiquée dessus.
  2. Prise de contact : Un membre de notre équipe répondra à votre mail et vous enverra au besoin un bon de retour.
  3. L’expertise : Dès réception de votre produit, nos techniciens l’analysent et vous envoient un diagnostic détaillé (et un devis si la réparation n’est pas couverte par la garantie).
  4. L’intervention : Nous intervenons au cas par cas : Nous remettons votre équipement à neuf avec des pièces d’origine certifiées si nécessaire ou échange.
  5. Le retour : Votre matériel vous est réexpédié, prêt à vous protéger de nouveau.
Contactez-nous

Garantie ASKARA : Tous nos produits disposent d’une garantie de deux ans.

HIT AIR

SAV Hit Air : un service reconnu

SAV HIT AIR
Cartouches CO2 Hit Air
Demander ma facture

Vous avez besoin d’une révision ou d’une réparation sur votre gilet Hit Air ? En tant que revendeur, nous vous accompagnons dans vos démarches.

  • Marche à suivre : Pour une prise en charge rapide, nous vous invitons à contacter directement le service technique de Hit Air France via ce lien : SAV Hit Air
  • Notre conseil : Votre facture d’achat vous sera demandée par le SAV Hit Air si votre gilet nécessite une réparation. Si vous avez égarée celle-ci, n’hésitez pas à nous la demander (Uniquement si vous avez acheté votre gilet sur notre site askara.fr, sur l’un de nos stands ASKARA, ou à notre boutique ASKARA du Mans)
    Dans votre demande de facture, pensez à indiquer un maximum de référence (type de produit, montant, date, différents noms de facturation, lieu, etc)
BACK ON TRACK

SAV des casques Back On Track

Fiche SAV casque Back On Track

Un problème avec votre casque Back On Track ?

  • Marche à suivre : Si votre produit a été acheté sur askara.fr ou sur l’un de nos stands, remplissez la fiche de SAV Casque Back On Track et envoyez-la à l’adresse mail indiquée.
    Nous nous chargerons de traiter votre demande et de gérer les échanges avec Back On Track directement.
RxR PROTECT

Le SAV de vos gilets RxR Protect

  • Marche à suivre : Les retours et expertises techniques sont gérés directement par les ateliers RxR pour vous garantir un traitement optimal.
  • Contact : Veuillez formuler votre demande à l’adresse suivante : info@rxrprotect.com

Pour toute demande de service après-vente concernant vos protections issues de notre collaboration RxR Protect, la procédure est simplifiée.